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Las ventas realizadas desde nuestra página web(tienda virtual) están sujetas a las presentes condiciones generales, que prevalecen sobre cualquier otra disposición particular. Toda compra realizada por nuestros clientes implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta.
LOS PEDIDOS SERÁN DE UN MÍNIMO DE 300€.
Los pedidos introducidos en nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. El comprador declara conocer y aceptar las condiciones generales de venta por el hecho de confirmar su pedido en línea.
PORTES
Los portes serán cargados al cliente con nuestras tarifas especiales, concertadas con las agencias de transporte.
- Para que los pedidos de ARTICULO DE REGALO vayan a portes pagados deberán ser superiores a 500€(sin iva), excepto para los destinos fuera de la península.
- Para que los pedidos de ARTICULO DE REGALO Y MUEBLES vayan a portes pagados deberán ser superiores a 1.000€(sin iva), excepto para los destinos fuera de la península.
- Para envíos de "piezas singulares" (bancos de hierro fundido, urnas de jardín, fuentes, columpio y mueble bar)los portes ser´n siempre cargados al cliente.
Puede realizar los pedidos a través de nuestra web(previa entrada con usuario y contraseña), por fax al 91 682 69 04 ó por email a info@hidalgoimport.com
Debe tener en cuenta que el mercado está en continuo movimiento y sufre muchos altibajos por lo que es probable que algunos productos que solicite en su pedido no puedan servirse en ese momento.
Los pedidos son tramitados en un plazo de entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo del stock disponible El stock está en continuo movimiento por lo que si su compra requiere de urgencia deberá indicárnoslo para informarle de la disponibilidad aproximada de los productos y del plazo en el que podemos hacerle la entrega.
Todos los envíos dentro de la Península y Baleares se realizan a través de agencia de transporte con un servicio de entrega entre 48 ó 72 horas desde la salida de almacén(excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden ser remitidos por la agencia que ustedes nos indiquen a portes debidos o por nuestra agencia, la cual le garantiza un precio más competitivo.
PRECIOSLos precios de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido, excluyendo los portes.
Los precios de venta de los productos no incluyen IVA y pueden ser modificados en cualquier momento, sin aviso previo.
FORMAS DE PAGO CLIENTE NUEVOActualmente contamos con dos formas de pago:
- TRANSFERENCIA BANCARIA 5% DESCUENTO. Una vez recibida la orden de pedido nuestro personal se pondrá en contacto con el cliente para facilitarle el importe final de la compra con el descuento del 5%, así como nuestra cuenta bancaria donde deberá realizar la transferencia. El plazo máximo para el pago mediante transferencia bancaria es de siete días a partir de que hayamos notificado dicha información, la cual podrá ser por email o teléfono. Transcurrido dicho plazo y si nuestra empresa no tiene noticias de pago, el pedido quedará automáticamente anulado reservándonos el derecho de comunicar este hecho al cliente.
- REEMBOLSO 3% DESCUENTO. Una vez recibida la orden de pedido nos dispondremos a preparar el mismo y el día que vayamos a poner el pedido en la agencia nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el importe total con el descuento del 3%, que tendrá que abonar en efectivo a la agencia de transportes al mismo tiempo que le entregan la mercancía.
La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en las veinticuatro(24) horas siguientes a la entrega.
En caso de que lleguen artículos rotos, dañados, con algún defecto o faltantes deben ser reclamados en un plazo no superior a 24 horas a partir de la entrega. Transcurrido este plazo no atenderemos reclamaciones bajo ningún concepto.
Toda devolución de productos deberá ser previamente acordada con nuestro departamento de incidencias, y ser remitida en los embalajes originales, por nuestra agencia de transporte
Si la agencia de transporte entrega alguna caja visiblemente dañada o con alguna anomalía(cajas abiertas, mojadas, etc..) debe hacerse constar en el albarán de entrega para su posterior reclamación, ya que de no ser así no podremos hacernos cargo de los artículos dañados o rotos.
Si por cualquier motivo desea devolver algún artículo que no este dañado o roto dispone de un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde la fecha de factura. El artículo a devolver debe estar en el mismo estado en el que se sirvió, incluyendo embalaje original y sin desprecintar (en los casos en que exista). Los costes de devolución corren por cuenta del cliente.
Atención al cliente: + 34 91 682 6261